Étude de satisfaction de notre clientèle
La perception de Spectrum Pharma
Niveau de satisfaction
Témoignages de nos clients
Recommandation de nos services d'emballages
Qui sont nos répondants
Février 2019
Notre flexibilité, nos solutions personnalisées et la qualité de nos services nous distinguent!
Q1. Quels seraient les deux termes que vous utiliseriez pour décrire Spectrum Pharma à un de vos collègues qui recherche des services d’emballage? Étude réalisée à l’aide de 29 répondants.
La majorité des clients de Spectrum Pharma a confirmé que notre service et le support que nous leur offrons est un élément clé de différenciation.
Q2. Comment compareriez-vous notre service à la clientèle et le support que nous vous offrons dans vos projets d’emballage en comparaison aux autres compagnies d’emballage. 1 est un service extrêmement faible comparé aux autres compagnies et 5 est un service extrêmement supérieur aux autres compagnies. Étude réalisée à l’aide de 29 répondants.
Q3. En une phrase ou deux, pourriez-vous nous expliquer la note que vous avez donnée à la question #2 et de quelle façon pourrions-nous nous améliorer? Étude réalisée à l’aide de 29 répondants
Si vous aviez besoin de services d’emballages nos clients actuels recommanderaient Spectrum Pharma sans hésiter.
Q4. Pourriez-vous nous indiquer si vous recommanderiez les services de Spectrum Pharma sur une échelle de 1 à 5 où 1 représente je ne recommanderais d’aucune façon Spectrum Pharma et 5 représente je recommanderais fortement Spectrum Pharma. Étude réalisée à l’aide de 29 répondants.
Nos clients proviennent de départements différents et Spectrum Pharma est apte à répondre aux besoins de chacun.
Q5. Pourriez-vous nous indiquer dans quel département vous travaillez? Étude réalisée à l’aide de 29 répondants.
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